シャドーITの定義とそのリスク
シャドーITとは、IT部門やセキュリティ部門の知識や監視なしに使用されるITハードウェアやソフトウェアを指します。通常、ソフトウェア、ハードウェア、クラウドベースのソリューションなどの資産が含まれます。
これは新しい概念ではありません。しかし、リモートワークの増加やデバイスの多様化で、より緊急性の高いテーマです。完全に監視されていないことが多いため、あらゆる規模の企業にとって懸念事項となっています。
この記事では、シャドーITについて詳しく説明し、例を挙げてそのリスクを解説します。また、シャドーITがビジネスに与える影響や、セキュリティリスクを防ぐための管理方法についても概説します。
シャドーITとは？
シャドーITとは、組織のIT部門の知識、承認、監視なしに企業ネットワーク上で使用される、ソフトウェア、ハードウェア、クラウドサービス、またはIT関連リソースのことを指します。
つまり、企業側が把握してないソフトウェアということです。
最近ではいろいろなサービスが多く登場しているため、情報システム担当者が管理しきれなく、このような「シャドーIT」が出現することとなりました。
また、便利なツールがあるが、企業管理側のITリテラシーが低く、従業員側がITリテラシーが高い場合、便利さだけを重視して利用してしまうケースもあります。
そのため、多くの場合、シャドーITに分類されるデバイスやプログラムは、組織の規制や基準に従っていないため、サイバーセキュリティリスクを生み出すことがあります。
シャドーITの例
まず、クラウドサービスはシャドーITの一般的な例です。従業員、ベンダー、外部コンサルタントが企業ネットワークを使用して、Dropbox、Google Workspace、Slackなどの私的なクラウドサービスアカウントにログオンする場合、これもシャドーITの一例となります。
次に、個人デバイスの使用も近年非常に一般的になっています。リモートワークが主な要因の一つで、いわゆるBYOD（「自分のデバイスを持ち込む」）ポリシーの普及と相まって、シャドーITの急増を引き起こしています。
シャドーITが存在する理由
シャドーITは、新しい働き方への対応として登場しました。過去には、IT部門だけがソフトウェアを購入できました。しかし、SaaSの台頭により、現在ではほぼ誰でもソフトウェアをダウンロードできます。
この発展により、企業の革新性、効率性、柔軟性が向上しました。従業員がより自律的に働き、仕事の方法や場所を決定するのに役立ちます。また、ビジネス全体のコミュニケーションを容易にすることもできます。
ただし、IT部門をバイパスすることで、適切な監視なしにソフトウェアが導入されることがあります。
シャドーITに関連するセキュリティリスク
デバイスの多様化とリモートフレンドリーな働き方は、必ずしもすべてが良いわけではありません。多くの場合、組織をセキュリティリスクにさらします。以下は、ビジネスITポリシーを策定する際に考慮すべき主なリスクです。
サイバー攻撃
サイバー攻撃はシャドーITの主なリスクの一つです。シャドーITに関連するIT資産は、多くの場合、未承認のシステムを使用することを伴います。その結果、ファイアウォールの破壊などのセキュリティギャップが発生する可能性があります。
これにより、ウイルス検出やセキュリティ機器に損傷を与える可能性があります。これらすべてが、組織をサイバー攻撃に対して脆弱にします。大小を問わず、これはビジネスにとって大きな懸念事項です。
データ侵害
シャドーITはまた、データセキュリティにとっても大きなリスクとなります。前述のように、シャドーITには多くの場合、未承認のシステムが含まれます。その結果、それらのシステム上のデータは必ずしも十分に安全ではありません。
つまり、アクセス権のないユーザーが機密データにアクセスできる可能性があります。IT部門の監視がない場合、データが破損したり、その他の形で危険にさらされる可能性が高くなります。
このリスクは過小評価すべきではありません。IBM Securityの2022年データ侵害コスト報告書によると、調査対象の組織の83%が1回以上のセキュリティ侵害を経験しています。平均して、各侵害のコストは435万ドルでした。
コンプライアンスの問題
コンプライアンスは現代のテクノロジーにおける重要なトピックです。すべてのIT資産は、内部のセキュリティおよびデータ規制に従う必要があります。さらに、HIPAAやGDPRなどの政府の規制にも準拠する必要があります。
シャドーITはコンプライアンスにとって重大な問題です。なぜなら、シャドーITに関連する多くの資産（アプリ、スマートフォン、スマートウォッチなど）がコンプライアンスに準拠していないからです。
ビジネスの文脈で使用される場合、これらはビジネスの状況を危険にさらします。そうすることで、法的リスクや罰金にさらされる可能性があります。
このリスクも過小評価すべきではありません。GDPRのより深刻な違反の場合、最大2000万ユーロ、または前会計年度の世界年間売上高の4%のいずれか高い方の罰金が科される可能性があります。
悪意のあるコード
シャドーITのもう一つの重要なセキュリティリスクは、悪意のあるコードの導入です。データが侵害された場合（サイバー攻撃や不十分なセキュリティを通じて）、コードにはどんなことでも起こりうります。
これは生産システムに大きな影響を与え、最悪の場合、システムを完全に停止させる可能性があります。
ビジネスに与える影響
シャドーITがビジネスに与える影響は重大であり、常に増大しています。この影響には良い面と悪い面があります。
個人デバイスやクラウドベースのソフトウェアの使用は、従業員がより自律的に、どこからでも仕事ができるようにしています。これはリモートワークを好む人が増えている中では明らかに良いことです。従業員の採用と維持に役立ちます。これにより、ビジネスに競争力を与えることができます。
アクセスの障壁を下げることで、シャドーITはプロセスのスピードアップにも役立ち、ビジネスを効率化してコストを削減します。競争が激しくなるビジネス環境において、これもまたビジネスを差別化することができます。
しかし同時に、シャドーITは組織をセキュリティの脅威にさらします。監視されない場合、これらはさまざまな問題につながる可能性があります。
シャドーITの利点
シャドーITには多くの利点があります。特に、シャドーITに関連するソフトウェアやデバイスは、仕事の柔軟性を高めました。人々がリモートで働き、個人のデバイスを使用し世界中でデータにアクセスするのに役立ちました。
ITからの承認を待つ代わりに、従業員はより自律的に行動できます。必要なソフトウェアをダウンロードして、すぐに仕事を始めることができます。
参入障壁を下げることで、シャドーITはIT作業者の時間も解放します。他のプロジェクトに優先順位をつける余裕と時間を与えることで、効率性が向上します。
リスクからビジネスを保護する方法
シャドーITは今後も存在し続け、残念ながらそれに関連するリスクも同様です。そのため、すべてのビジネスが自らを守り始めることが重要です。これは、リスクを相殺するための明確な計画を立てることから始まります。以下は、これを行うための最良の方法のいくつかです：
詳細なITガイドラインの実施
詳細なITガイドラインを策定することは、シャドーITのリスクを軽減する効果的な方法の一つです。これらのガイドラインは、すべてのソフトウェア手順を概説し、誰もがアクセスできるようにする必要があります。適切に従えば、これらは安全性を大幅に高めるでしょう。
ITの監査
組織で使用されているIT資産を追跡することが重要です。これは、専門のIT部門を持つ企業だけでなく、すべての企業に当てはまります。追跡の一つの方法は、定期的なIT監査を実施することです。
ソフトウェアとハードウェアの使用状況を監視することで、問題を引き起こす前にセキュリティの問題を防ぐことができます。
従業員のトレーニング
すべての従業員またはユーザーは、シャドーITに関連するソフトウェアやデバイスがもたらすリスクについて学ぶべきです。トレーニングを通じて、自分の行動を考慮するよう促すことができます。
また、組織内でセキュリティ優先のマインドセットを促進するのにも役立ちます。これにより、長期的にポジティブな結果がもたらされます。
安全なソフトウェアの提供
多くの場合、従業員はセキュリティリスクを伴うことを知らずにソフトウェアをダウンロードしたり、ハードウェアを使用したりすることがあります。そして、彼らがIT専門家でない場合（実際、ほとんどの人がそうではありません）、間違った選択をしたからといって非難することはできません。
ここでの解決策は、安全な代替案を確実に提供することです。安全な選択肢を明確に示し、提供することで、セキュリティリスクを軽減する。そして安全を維持するのに役立ちます。これはすべて、大小を問わずあらゆるビジネスにとって良いことです。
まとめ
現代の仕事は変化し、シャドーITはその結果の一つです。それは避けられず、どこにも行きません。そしてすべてが悪いわけではありません。ソフトウェアへのアクセスが容易になることで、従業員の柔軟性と自律性が高まります。また、企業の競争力を維持し、コストを削減するのにも役立ちます。
しかし同時に、シャドーITに関連する資産には、かなりのセキュリティリスクが伴います。これには、ハッキングに対する脆弱性の増加、コンプライアンスの問題、データ損失などが含まれます。これらのリスクは、あらゆる規模の組織にとって危険であり、コストがかかる可能性があります。
企業は今、従業員とクライアントのセキュリティを確保するために、これらのリスクに先手を打つ必要があります。明確なITディレクティブ、トレーニング、ソフトウェア監査などの簡単な対策を導入することで、これを実現できます。
これにより、リモートワークやアクセスの柔軟性を楽しみながら、データの安全性を維持することができます。
